ネット上の口コミでダラーレンタカーの悪評が多いので不安に
ハワイ旅行で利用するレンタカーを予約した後に、気になる口コミを見つけてしまいました。
気になる口コミ（悪い方）とは主に、「保険を強引に追加させようとする」、「保険込みのプランを申し込んでいたのに、重複で保険を進められた」、「申し込んでいない保険の請求があった」という保険に関する口コミと、車種のアップグレードを強引に進められた等の悪い口コミが多かったので少し不安になりました。
ダラーレンタカーの日本サポート窓口へ電話で相談
念のため口コミで気になった事をダラーレンタカーの日本サポート窓口へ相談してみました。
・緊急医療保険（ESP）
・アップグレード
どちらの苦情も多いようでオペレーターさんは慣れた口調で、現地係員は保険料込みのらくらくプランに含まれない緊急医療保険（ESP）の追加加入もアップグレードも必ず案内する規則になっているので、現地ではっきりとお断りくださいとの回答でした。英語が苦手な日本人は断らずに適当にサインしてしまう事も多く・・・。サインされた後ではどうしようもないですといわれました。
それが不安だからサポートに電話したんだけど・・・。と心の中で思いながら、日本サポートから現地に追加保険不要・アップグレード不要の旨を現地営業所に伝えていただけませんか？とお願いしたところ、100％現地営業所の係員へ連携できるか保証はできませんが、リクエストがあった事は伝えます。と何とも不安な回答でした。
できるだけの事は事前にしておけましたので、後は現地で実際にレンタカーを借りるときにどんな担当者になるかです。
ハワイオワフ島のダラーレンタカー2002番地カラカウア通り営業所への行き方
2002番地カラカウア通り営業所の住所：2002 Kalakaua Avenue, Honolulu, HI 96815
徒歩で行くのであれば住所を頼りにスマホの地図アプリがあると便利です。JCBカードがあれば無料で乗車できるワイキキトローリーピンクラインの11番停留所アクア・パームズ・ワイキキ（アイホップ）が一番便利です。
私たちはヒルトンハワイアンビレッジに宿泊していたので、歩いて10分ほどでした。地図アプリを見ながら2002番地カラカウア通り営業所付近に行くと、すぐに分かります。営業所の一画だけ青空駐車場のように車がたくさん並んでおります。この日は朝8:30くらいに営業所についたのですが、既に行列ができておりました。カラカウア通り営業所の営業時間は7:00～20：00ですので、割と混んでいる時間帯の様です。
30分ほど並んで受付をします。受付は駐車場の中にある小屋で行います。
バウチャーを提示するだけで余計な保険やアップグレードを進められることなくレンタカーが借りれました
日本から税金・保険料込みのらくらくプラン（日本払い）で支払い済でしたので、受付ではバウチャー（予約票）を提示し、すぐにレンタカーを借りる事ができました。受付の方はパソコンの画面を見ながら、保険の追加も車種のアップグレードも必要なしと連絡いただいてますが、よろしいですね？と確認してくださいました。
日本のサポート窓口でお願いしたことが、しっかりと現地の係員に共有されておりましたので良かったです。同じように追加保険やアップグレードに対する悪い口コミが不安な方は日本のダラーサポート窓口へ連絡しておくと安心できるかと思います。
ミッドサイズ４ドア（中型車）で予約していた車は日産のセントラ（SENTRA）
今回はレンタカーにトランクを積んでワイキキからアウラニを往復する予定でしたので、中型車で予約しておきました。借りた車は日産のセントラでした。
貸出時に車に傷があったら記載してくれと紙を渡されましたので入念にチェックし、細かい傷もすべて用紙に記載しておきました。前回のハワイ旅行ではワンズレンタカーで返却時に小さなスリ傷があるとのことで、700ドルも追加で請求されてしまったため、今回は車の回りを一通りぐるっと写真をとっておきました。
ただし、ダラーレンタカーでは細かい擦り傷などは全然気にしていない雰囲気でした。担当者も細かい傷を指摘したらそんなに気にしなくていいよとのことでした。ハーツレンタカーで借りた際も細かな傷は何も言っていなかったので、やはりある程度大手のレンタカーの方がおおらかなのだと思います。（貸出数も多いのでいちいち細かくチェックなどしたくないのだと勝手に思ってます。）
レンタカーのトランクにはどのくらいスーツケースが入るのか
今回のハワイ旅行では大人2人、小学生の子共2人で大きいスーツケースを1つと機内持込可能な小さいスーツケース3つを持って行きました。本当は大きなスーツケースを2つにしたかったのですが、ダラーレンタカーの予約サイトではミッドサイズ４ドアの場合スーツケースは大1個、小2個と表示されていた為、最悪トランクに入らなかった場合に座席の足元に置けるように小型のスーツケースにしておきました。
今回借りた日産のセントラ（SENTRA）のトランクにはスーツケースを全て入れても、まだ入りそうでした。大きなスーツケースが4つほど入りそうな感じでした。
ダラーレンタカーの返却
日本で予約した時には返却日時を18:00にしていたのですが、返却日はハワイ旅行最終日の前日であったため、ハッピーアワーを利用してお得にお酒を飲みに行こうという事になり、少し早めの14：00頃に返却する事に。今回はガソリン満タン返し不要のプランだったため給油もなし。今回はアウラニ、ノースショア、クアロアランチ、フランキーズナーサリーと割と車を利用したため、ガソリンも残り1/6程度に減っていたのでお得に感じましたが、ハワイの給油は日本とそんなに変わらないので、1日～2日程度であれば自分で給油した方がお得だと思います。
レンタカーの返却時には車のキーを返却し、受付に連絡するだけで終了でした。細かな車体チェックなどありません。（実際には返却時に担当者が確認しているようですが、大まかなかんじでした。）
やはりワンズレンタカーはもう絶対に利用するのはやめようと思いました。（個人の感想です。。。）
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